[Sinu nimi]
[Teie aadress]
[Linn (*): Maakond (*): Posti indeks]
[E-posti aadress]
[Telefoninumber]
[Kuupäev]
[Kliendi nimi]
[Kliendi aadress]
[Linn (*): Maakond (*): Posti indeks]
Lugupeetud [kliendi nimi]!
Loodan, et see kiri leiab teid hästi.Kirjutan selleks, et käsitleda teie taotlust raha tagasi saada hiljuti meie poest ostetud toote eest.Hindame teie rahulolu kliendina ja oleme pühendunud kõigi probleemide lahendamisele, mis teil meie toodetega seoses on tekkinud.
Pärast teie taotluse läbivaatamist otsustasime, et selles olukorras on tagasimakse asjakohane.Mõistame, et olete toote meie poodi tagastanud ja vabandame võimalike ebamugavuste pärast.
Palun pange tähele, et raha tagastamise protsess võib veidi aega võtta, kuna peame kontrollima tagastatava toote seisukorda ja vormistama vajalikud paberitööd.Palume teil selle protsessi ajal kannatlikkust ja mõistvat suhtumist.
Kui tagasimakse on töödeldud, saate kogu ostusumma tagasi, sealhulgas kõik kohaldatavad maksud.Püüame selle protsessi lõpule viia [päevade arvu] tööpäeva jooksul alates käesoleva kirja kuupäevast.Kui tagasimaksega peaks tekkima viivitusi või probleeme, teavitame teid sellest kohe.
Pange tähele, et tagasimakse tehakse samal makseviisil, mida kasutati algse ostu puhul.Kui maksite krediitkaardiga, kantakse raha tagasi teie kontole.Kui maksite sularahas või tšekiga, väljastame teie esitatud postiaadressile tagasimaksetšeki.
Hindame teie koostööd ja mõistmist kogu selle protsessi vältel.Püüame oma tooteid ja teenuseid klientide tagasiside põhjal täiustada ning teie panus on meile hindamatu.Kui teil on lisaküsimusi või muresid, võtke meiega ühendust meie klienditeeninduse meeskonnaga [telefoninumber] või [e-posti aadress].
Täname, et valisite meie poe, ja vabandame siiralt võimalike ebamugavuste pärast.Loodame teid edaspidi paremini teenindada.
Lugupidamisega,
[Sinu nimi]
[Teie positsioon]
[Poe nimi]